Customer Support Officer

Functie

Binnen de customer service afdeling verleen je samen met een team van collega’s technisch advies en ondersteuning aan klanten en gebruikers. Na een intense training verzorg je, zowel telefonisch als schriftelijk technische communicatie en ondersteuning met betrekking tot ons volledige productengamma en oplossingen.

  • Je hebt een goed inzicht in potentiële product-, installatie- en systeemproblemen.
  • Je bent in staat om snel problemen te doorgronden en pikt makkelijk nieuwe technische kennis op.
  • Je kan snel anticiperen op vragen van de klant en een passende oplossing bieden. Je bent een pragmatische probleem oplosser en je hebt een technisch adviserende taak naar het bieden van oplossingen en erkent de behoefte om naar verbeteringen te streven en met alternatieve best practices de support noden en processen naar een hoger niveau standaard te brengen
  • Aan de hand van het loggen van incidenten, zorg je voor een juiste analyse van informatie die nuttig kan zijn voor zowel interne als externe klanten.

Profiel

  • Je hebt een Bachelor diploma (elektronica of informatica), of je bent gelijkwaardig door ervaring.
  • Je beschikt over een goede basiskennis elektriciteit alsook een goede algemene IT basiskennis (een of meerdere operating systemen Windows OS, Office, netwerken, en basis rond internet technologieën).
  • Je werkt graag in team, bent ook gebeten door elektronica en elektrische installaties en je bent bijzonder leergierig.
  • Naast deze kwaliteiten, beschik je ook over contactvaardigheid, zin voor initiatief en creativiteit.
  • Kennis van Linux is een pluspunt.
  • Je spreekt vlot zowel Nederlands, Frans als Engels.

Niko Group

Niko is marktleider in België en produceert vanuit zijn hoofdkantoor in Sint-Niklaas oplossingen voor schakelmateriaal, toegangscontrole, lichtsturing en huisautomatisering. Niko zet volop in op doordacht design, kwalitatief hoogstaande producten en een milieuvriendelijk productieproces, en investeert hiervoor sterk in onderzoek en ontwikkeling. Binnen zijn designfilosofie streeft Niko ernaar voortdurend innovatieve, esthetisch aantrekkelijke en gebruiksvriendelijke producten op de markt te brengen. Niko is een bedrijf in volle groei, stelt meer dan 630 medewerkers tewerk en heeft een jaarlijkse omzet van meer dan 125 miljoen euro. Momenteel heeft Niko vestigingen verspreid over heel Europa: België, Frankrijk, Nederland, Slowakije en Denemarken.

Aanbod

Een mooi salaris, aangevuld met extralegale voordelen, vormt slechts de basis van ons aanbod. Wat minstens even belangrijk is, is dat je terechtkomt in een solide bedrijf met een duidelijke toekomstvisie. In een no-nonsensebedrijf dat doet wat het zegt, en zegt wat het doet. In een bedrijf dat nooit stilstaat, maar voortdurend nieuwe kwaliteitsoplossingen lanceert. In een bedrijf met toffe, open collega’s op wie je kunt bouwen. Kortom, in een bedrijf dat je ten volle ondersteunt en uitdaagt.

Interesse?

Stel je kandidaat voor deze vacature via www.nikojobs.eu .

Snel solliciteren

Interessante vacature? Vul je e-mail adres in en upload een CV om direct te solliciteren!

CAPTCHA Image Veiligheidscode vernieuwen Veiligheidscode uitspreken
Snel zoeken
Vacatures
inVertrouwelijk
inVertrouwelijk