Field Support Engineer

Field Support Engineer

Welkom bij Niko, de Belgische marktleider in schakelmateriaal, huisautomatisering, toegangscontrole en lichtsturing.

Niko is de ‘compagnon de route’, een trouwe reisgezel, van al zijn klanten en partners, met een voortdurende focus op kwaliteit, continuïteit en duurzaamheid. Deze vier waarden zijn doorheen de jaren uitgegroeid tot ons moreel kompas. We maken ze concreet met een overkoepelende campagne ‘We Care for Your Plan’, waarmee we al onze partners en klanten willen ondersteunen om hun plannen waar te maken.

Bij Niko staan mensen centraal. En dat gaat niet enkel over klanten en partners, wij hechten ook veel belang aan de mensen op onze werkvloer. We zetten ons dagelijks voor hen in. Zo krijgen Niko werknemers verantwoordelijkheid, is er ruimte voor zelfontwikkeling, bieden we opleidingen aan en zijn er doorgroeimogelijkheden, want, we care for your career. Uiteraard wordt ook ingezet op veiligheid en het welzijn van onze werknemers. Het ontbreekt niet aan teamspirit bij Niko en er heerst een fijne werksfeer onder de medewerkers. Niko staat dan ook bekend voor zijn aangename, collegiale en inclusieve werkklimaat, waar plek is voor iedereen.

Kortom, we richten ons op alle facetten van het werknemer zijn binnen Niko.

Wat ga je doen als Field Support Engineer?

Als Field Support Engineer binnen onze Customer Service afdeling verleen je samen met een team van collega’s L2 technisch advies en ondersteuning aan professionele klanten en gebruikers, je bent hierbij het aanspreekpunt voor complexere technische vraagstukken. Daarnaast ondersteun en adviseer je het L1 support team bij het verwerven van de juiste kennis en informatie, ook internationaal.:

  • Je behandelt telefonische en schriftelijke vragen over nieuwe of complexere technische problemen met Niko en/of gekoppelde systemen. Je analyseert, doet diepgaander onderzoek en zoekt naar gepaste oplossingen. Je gebruikt remote tools en waar nodig sta je eveneens in voor on-site interventies.
  • Je verzorgt professionele technische services op locatie, waarbij je installateurs ondersteunt bij de implementatie en configuratie van de gewenste functionaliteiten.
  • Je ontwikkelt expertise in een of meerdere technologieën of producten en je bent het aanspreekpunt voor het initiëren van route cause analyse, structurele oplossingen en productverbeteringen in samenwerking met R&D.
  • Je schrijft processen en oplossingen uit als input voor de Knowledge Base en je traint je collega’s.
  • Je denkt proactief mee over nieuwe support tools, kennisbeheer en optimalisatie van processen en services, waarbij je ook regelmatige contacten onderhoudt en inzichten deelt met marketing en R&D.

Wie zoeken we?

  • Bachelor in een technische richting zoals elektronica of informatica.
  • Minimum 5 jaar relevante ervaring in een technische support functie.
  • Dynamische en flexibele teamspeler, met verantwoordelijkheidsgevoel en veel zin voor initiatief.
  • Zelfstandige werker met een sterk analytisch en probleemoplossend vermogen.
  • Je communiceert vlot en zeer effectief met klanten, collega’s en andere afdelingen.
  • Zeer goede kennis Nederlands, Frans, Engels
  • Je kan vlot werken met MS Office en software systemen.

Wat krijg je van ons?

  • Je komt terecht in een boeiende, uitdagende en afwisselende functie in een professionele omkadering.
  • Je ontvangt een aantrekkelijk salaris, aangevuld met een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen.
  • Je krijgt de kans tot zelfontwikkeling, opleiding en doorgroeimogelijkheden.
  • Verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief worden hier gestimuleerd.
  • Je wordt omringd door toffe, open collega’s waarop je kunt bouwen. Met andere woorden: Welcome to the Niko family!
  • Niko staat nooit stil, er worden voortdurend nieuwe kwalitatieve oplossingen gelanceerd. Je verveelt je hier nooit.
  • Last but not least, je maakt deel uit van een professioneel en solide groeibedrijf met een duidelijke toekomstvisie. We zijn een no-nonsens bedrijf dat doet wat het zegt, en zegt wat het doet.

Herken jij jezelf?

Herken jij jezelf in bovenstaande beschrijving en zie jij jezelf helemaal als Field Service Engineer bij Niko werken? Solliciteer dan nu onderaan met een recente CV en motivatiebrief, en wellicht spreken we elkaar binnenkort voor een verdere kennismaking.

Ons bedrijf

Niko ontwerpt elektr(on)ische oplossingen die gebouwen beter laten werken voor iedereen die erin leeft en werkt. Door minder energie te verbruiken, lichtcomfort en veiligheid te verhogen en door alle toepassingen naadloos te laten samenwerken. Gebouwen met Niko zijn efficiënter, laten zich controleren vanop afstand en interageren binnen grotere ecosystemen.

Niko is een familiebedrijf met hoofdzetel in Sint-Niklaas en meer dan 700 werknemers in 12 vestigingen.

Locatie

Sint-Niklaas
Snel solliciteren

Interessante vacature? Vul je e-mail adres in en upload een CV om direct te solliciteren!

CAPTCHA Image Veiligheidscode vernieuwen Veiligheidscode uitspreken
Snel zoeken
Vacatures
inOost Vlaanderen
inOost-Vlaanderen
inOost-Vlaanderen