Support medewerker Customer Service Niko Nederland

Support medewerker Customer Service Niko Nederland

Welkom bij Niko, de Belgische marktleider in schakelmateriaal, huisautomatisering, toegangscontrole en lichtsturing.

Niko is de ‘compagnon de route’, een trouwe reisgezel, van al zijn klanten en partners, met een voortdurende focus op kwaliteit, continuïteit en duurzaamheid. Deze vier waarden zijn doorheen de jaren uitgegroeid tot ons moreel kompas. We maken ze concreet met een overkoepelende campagne ‘We Care for Your Plan’, waarmee we al onze partners en klanten willen ondersteunen om hun plannen waar te maken.

Bij Niko staan mensen centraal. En dat gaat niet enkel over klanten en partners, wij hechten ook veel belang aan de mensen op onze werkvloer. We zetten ons dagelijks voor hen in. Zo krijgen Niko werknemers verantwoordelijkheid, is er ruimte voor zelfontwikkeling, bieden we opleidingen aan en zijn er doorgroeimogelijkheden, want, we care for your career. Uiteraard wordt ook ingezet op veiligheid en het welzijn van onze werknemers. Het ontbreekt niet aan teamspirit bij Niko en er heerst een fijne werksfeer onder de medewerkers. Niko staat dan ook bekend voor zijn aangename, collegiale en inclusieve werkklimaat, waar plek is voor iedereen.

Kortom, we richten ons op alle facetten van het werknemer zijn binnen Niko.



Wat ga je doen als Support medewerker Customer Service?

Als Support medewerker zijn de werkzaamheden uiterst afwisselend waaronder:

  • Contact met klanten voornamelijk installatiebedrijven
  • Op afstand beheren en monitoren van installaties
  • Installaties op afstand voorzien van een update
  • Behandelen van storing- en servicemeldingen
  • Telefonisch verstrekken van productinformatie
  • Telefonisch beantwoorden van technische vragen
  • Bellen en overleggen met klanten en support inplannen
  • Analyses maken en foutdiagnoses stellen om klanten te helpen in het veld
  • Bereidheid om storingsdiensten te draaien buiten kantooruren


Wie zoeken wij?

  • MBO+/HBO opleiding in een technische richting: mechatronica, elektro, elektronica
  • Werkervaring als (service) engineer van minimaal 5 jaar
    • Begrip van IP-netwerken en IP-componenten (servers, routers, switches) en netwerktools
    • Begrip van woning- en gebouwinstallaties (domotica, intercom, beveiliging, toegangscontrole)
  • Klantgericht
  • Geen 9 tot 5 mentaliteit
  • Meer type dispatcher + 3e lijns support medewerker dan service-monteur
  • Goede PC en software kennis
  • Passie, zelfstudie, analytisch en een klantgerichte drive zijn vereist om na circa zes maanden zelfstandig te kunnen werken
  • Servicegericht en resultaatgericht
  • Bij voorkeur woonachtig in de regio Apeldoorn.


Wat krijg je van ons?

  • Je komt terecht in een boeiende, uitdagende en afwisselende functie in een professionele omkadering.
  • Je ontvangt een aantrekkelijk salaris, aangevuld met een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen.
  • Laptop en telefoon van de zaak
  • 25 vakantiedagen + 7 boven wettelijke ADV dagen, premievrij pensioen en uitzicht op een vast contract.
  • Je krijgt de kans tot zelfontwikkeling, opleiding en doorgroeimogelijkheden.
  • Verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief worden hier gestimuleerd.
  • Je wordt omringd door toffe, open collega’s waarop je kunt bouwen. Met andere woorden: Welcome to the Niko family!
  • Niko staat nooit stil, er worden voortdurend nieuwe kwalitatieve oplossingen gelanceerd. Je verveelt je hier nooit.
  • Last but not least, je maakt deel uit van een professioneel en solide groeibedrijf met een duidelijke toekomstvisie. We zijn een no-nonsens bedrijf dat doet wat het zegt, en zegt wat het doet.


Herken jij jezelf?

Herken jij jezelf in bovenstaande beschrijving en kan je niet wachten om als Support medewerker Customer Service bij Niko aan de slag te gaan? Solliciteer dan snel onderaan met een recente CV en motivatiebrief, en wellicht spreken we elkaar binnenkort voor een verdere kennismaking.


Ons bedrijf

Niko ontwerpt elektr(on)ische oplossingen die gebouwen beter laten werken voor iedereen die erin leeft en werkt. Door minder energie te verbruiken, lichtcomfort en veiligheid te verhogen en door alle toepassingen naadloos te laten samenwerken. Gebouwen met Niko zijn efficiënter, laten zich controleren vanop afstand en interageren binnen grotere ecosystemen.

Niko is een familiebedrijf met hoofdzetel in Sint-Niklaas en meer dan 700 werknemers in 12 vestigingen

Locatie

Vaassen
Snel solliciteren

Interessante vacature? Vul je e-mail adres in en upload een CV om direct te solliciteren!

CAPTCHA Image Veiligheidscode vernieuwen Veiligheidscode uitspreken
Snel zoeken
Vacatures
inOost Vlaanderen
inOost-Vlaanderen
inOost-Vlaanderen