Teamleider customer service

Functie

Heb jij passie voor Techniek en staat service op een hoog peil? Heb jij de drive om samen met het team van supportmedewerkers te werken aan een optimaal functionerende serviceafdeling? Creëer jij met een sterke visie een cultuur waarin plezier, continu verbeteren, persoonlijke ontwikkeling en gekwalificeerde medewerkers centraal staan? Laat jij je niet gek maken in de hectiek van een kleine organisatie? Dan hebben wij een perfecte functie als Teamleider customer service!


Als Teamleider customer service geloof je in coachend leiderschap voor het team. Je motiveert en begeleidt het team van zelfstandig werkende medewerkers bij hun dagelijkse werkzaamheden. Samenwerken staat bij jou centraal, zowel binnen de afdeling, als met de afdeling verkoop en logistiek. Als Teamleider ben je verantwoordelijk voor de personeelsplanning en het monitoren van de werkplanning. Om het team optimaal te houden, lever je ook een actieve bijdrage aan het werving- en selectieproces. Als er op de werkvloer meerdere storingen tegelijk plaatsvinden pak je de coördinerende rol. Ook ondersteun je bij storingsdiagnoses en -analyses waar nodig. Je gaat op zoek naar preventieve oplossingen voor problemen op basis van gegevens uit logboeken, overdrachten en het werkoverleg. Dit alles om onze servicegraad op een hoog peil te houden. Naast het beheren van spare parts heb je ook administratieve taken zoals controleren en registreren van storingen in het CRM systeem.


Profiel

  • Mbo+- /hbo-denk- en werkniveau.
  • 3-5 jaar werkervaring in een leidinggevende functie binnen de Techniek.
  • Ervaring in een technische service afdeling
  • Competenties: daadkrachtig, besluitvaardig, planning & organisatie, analytisch, servicegericht en resultaatgericht.
  • Kennis van en ervaring met verbetertrajecten.
  • Woonachtig in de regio Apeldoorn.

Bedrijf

Wie zijn wij?
Niko is marktleider in België en produceert vanuit het hoofdkantoor in Sint-Niklaas oplossingen voor schakelmateriaal, toegangscontrole, lichtsturing en huisautomatisering. Niko zet volop in op doordacht design, kwalitatief hoogstaande producten en een milieuvriendelijk productieproces, en investeert hiervoor sterk in onderzoek en ontwikkeling. Binnen zijn designfilosofie streeft Niko ernaar voortdurend innovatieve, esthetisch aantrekkelijke en gebruiksvriendelijke producten op de markt te brengen. Niko is een bedrijf in volle groei, met meer dan 730 medewerkers en heeft een jaarlijkse omzet van meer dan 185 miljoen euro. Momenteel heeft Niko vestigingen verspreid over heel Europa: België, Frankrijk, Nederland, Duitsland, Oostenrijk, Zweden, Slowakije, Polen, Zwitserland en Denemarken.

Aanbod

  • Werken bij een innoverend en groeiend bedrijf waar de tijd niet stil staat.
  • Een team van betrokken en enthousiaste collega’s.
  • Een goed salaris.
  • 25 vakantiedagen + 7 boven wettelijke ADV dagen, premievrij pensioen en uitzicht op een vast contract.
  • Goede ontwikkelmogelijkheden, opleidingen en trainingen.
  • Een informele en dynamische werkomgeving

Locatie

Regio Apeldoorn
Snel solliciteren

Interessante vacature? Vul je e-mail adres in en upload een CV om direct te solliciteren!

CAPTCHA Image Veiligheidscode vernieuwen Veiligheidscode uitspreken
Snel zoeken