Technical Customer Support Officer

Travailler chez Niko

Bienvenue chez Niko, le leader du marché belge dans le domaine de l’appareillage électrique, de l’automatisation domestique, du contrôle d’accès et de la commande d’éclairage.

Niko est le 'compagnon de route' de tous ses clients et partenaires, avec un souci constant de qualité, de continuité et de durabilité. Au fil des ans, ces quatre valeurs sont devenues notre conscience morale. Nous les concrétisons par une campagne intitulée "We Care for Your Plan", grâce à laquelle nous tenons à aider tous nos partenaires et clients à concrétiser leurs projets.

Les personnes sont essentielles chez Niko. Et il ne s'agit pas seulement des clients et des partenaires, nous attachons également une grande importance aux personnes qui travaillent chez nous. Pour eux, nous faisons de notre mieux tous les jours. Nous donnons aux employés de Niko des responsabilités, nous attachons beaucoup d’importance au développement personnel, nous offrons des formations et des opportunités de carrière, we care for your career. Evidemment, nous nous concentrons également sur la sécurité et le bien-être de nos employés. L'esprit d'équipe est véritable chez Niko et il règne une atmosphère de travail agréable entre collègues. Niko est d’ailleurs connu pour son environnement de travail agréable, collégial et inclusif, où il y a de la place pour tout le monde.

En bref, nous nous concentrons sur tous les aspects de la vie d'un employé chez Niko.

Que ferez-vous en tant que Technical Customer Service Officer?

En collaboration avec votre équipe, vous offrez des conseils et une assistance technique aux clients et utilisateurs professionnels. Vous êtes le premier point de contact de nos clients en cas de questions ou de problèmes techniques.

  • Vous répondez aux questions téléphoniques et écrites concernant nos produits et nos solutions.
  • Vous posez les bonnes questions afin d'identifier le problème, de l'analyser en profondeur et de proposer au client une solution adaptée. Pour les problèmes plus complexes, vous faites appel à notre équipe d'experts.
  • Vous assurez un service correct et orienté vers le client, en comptant sur vos connaissances techniques et en utilisant les outils internes disponibles.
  • Vous assurez un enregistrement et un traitement précis des informations selon les processus existants. Si nécessaire, vous transmettez les informations pertinentes aux autres départements.
  • Vous réfléchissez de manière proactive aux questions, problèmes, solutions possibles et améliorations futures au sein de l'équipe.

Quelle est la personne que nous cherchons ?

  • Vous possédez une connaissance technique avec une formation de préférence en électronique, en électricité ou en informatique ou équivalent par l'expérience.
  • Vous aimez apprendre et vous êtes intéressé par les technologies dans le domaine de l'électronique et de l'informatique.
  • Vous êtes communicatif, résistant au stress et vous aimez proposer des solutions aux clients.
  • Vous êtes un teamplayer dynamique et flexible avec un sens de l'initiative.
  • Votre travail est précis, vous suivez les instructions de travail et vous aimez obtenir des résultats.
  • Vous avez une bonne connaissance du néerlandais/français, l'anglais est un plus.
  • Vous travaillez couramment avec MS Office et les systèmes logiciels.

Ce que nous vous offrons?

  • Votre fonction sera intéressante, stimulante et variée dans un environnement professionnel.
  • Vous recevrez un salaire attrayant, complété par un ensemble complet d'avantages extra-légaux.
  • Vous aurez la possibilité de vous développer, de vous former et d'évoluer. Nous vous proposons une formation intensive rémunérée pour maîtriser votre fonction.
  • Nous stimulons le sens des responsabilités et les initiatives.
  • Vous serez entouré de collègues sympathiques et communicatifs sur qui vous pourrez compter. En d'autres termes : Bienvenue dans la famille Niko !
  • Niko ne s’arrête jamais, nous lançons toujours de nouvelles solutions de haute qualité. Personne ne s'ennuie chez nous.
  • Enfin, et surtout, vous ferez partie d'une entreprise professionnelle et en pleine croissance, avec une vision claire de l'avenir. Nous sommes une entreprise sérieuse qui fait ce qu'elle dit et dit ce qu'elle fait.

Vous reconnaissez-vous dans cette fonction ?

Vous vous reconnaissez dans cette description et vous avez envie de travailler en tant que Technical Customer Support Officer chez Niko ? Enregistrez votre candidature ci-dessous ensemble avec un CV récent et une lettre de motivation, et nous espérons vous rencontrer prochainement pour faire plus ample connaissance.

Notre société

Niko produits des solutions électr(on)iques qui améliorent le fonctionnement des bâtiments pour tous ceux qui y vivent et y travaillent. En réduisant la consommation d'énergie, en augmentant le confort de l’éclairage et la sécurité et en permettant à toutes les applications de fonctionner ensemble de manière transparente. Les bâtiments équipés par Niko sont plus efficaces, peuvent être contrôlés à distance et interagissent au sein d'écosystèmes plus vastes.

Niko est une entreprise familiale dont le siège est situé à Sint-Niklaas et qui emploie plus de 700 personnes dans 12 implantations.

Lieu

Sint-Niklaas

Locatie

Sint Niklaas
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