Technical Customer Support Officer - Schoolverlaters welkom!

Technical Customer Support Officer

Werknemer zijn bij Niko

Welkom bij Niko, de Belgische marktleider in schakelmateriaal, huisautomatisering, toegangscontrole en lichtsturing.

Niko is de ‘compagnon de route’, een trouwe reisgezel, van al zijn klanten en partners, met een voortdurende focus op kwaliteit, continuïteit en duurzaamheid. Deze vier waarden zijn doorheen de jaren uitgegroeid tot ons moreel kompas. We maken ze concreet met een overkoepelende campagne ‘We Care for Your Plan’, waarmee we al onze partners en klanten willen ondersteunen om hun plannen waar te maken.

Bij Niko staan mensen centraal. En dat gaat niet enkel over klanten en partners, wij hechten ook veel belang aan de mensen op onze werkvloer. We zetten ons dagelijks voor hen in. Zo krijgen Niko werknemers verantwoordelijkheid, is er ruimte voor zelfontwikkeling, bieden we opleidingen aan en zijn er doorgroeimogelijkheden, want, we care for your career. Uiteraard wordt ook ingezet op veiligheid en het welzijn van onze werknemers. Het ontbreekt niet aan teamspirit bij Niko en er heerst een fijne werksfeer onder de medewerkers. Niko staat dan ook bekend voor zijn aangename, collegiale en inclusieve werkklimaat, waar plek is voor iedereen.

Kortom, we richten ons op alle facetten van het werknemer zijn binnen Niko.

Wat ga je doen als Technical Customer Support Officer?

Je verleent samen met een team van collega’s praktische ondersteuning en technisch advies aan onze eindgebruikers en doe-het-zelvers (B2C), alsook aan professionele installateurs (B2B).

• Je zorgt voor een vlotte en klantgerichte service bij het beantwoorden van vragen over onze producten en oplossingen. Je hebt contact met klanten via verschillende kanalen, zowel telefonisch als schriftelijk.
• Je bent een goed luisteraar, stelt de juiste vragen en denkt mee met de klant. Je kan oplossingen op een efficiënte, doelgerichte en constructieve manier verwoorden. Bij complexe problemen doe je beroep op ons team van experten.
• Je zorgt voor een nauwkeurige afhandeling volgens bestaande processen. Waar nodig geef je relevante informatie door aan andere afdelingen.
• Je denkt proactief mee binnen het team over toekomstige verbeteringen en mogelijke oplossingen.

Wie zoeken we?

• We zijn op zoek naar iemand met een passie voor onze oplossingen en/of een ware doe-het-zelver. Je bent bij voorkeur technisch onderlegd, leergierig en je hebt affiniteit met o.a. thuisnetwerken, energiemanagement en huisautomatisering.
• Je bent geduldig en je neemt je tijd om onze klanten met duidelijke taal te ondersteunen bij het selecteren, installeren en gebruiken van de juiste oplossing. Je wijst klanten de weg naar informatie.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en een ondernemende klantgerichte instelling.
• Je bent een dynamische en flexibele teamspeler met zin voor initiatief.
• Je werkt nauwkeurig, volgt werkinstructies op en je houdt ervan resultaten te behalen.
• Je hebt een goede kennis van het Nederlands. Kennis Frans en Engels is een sterke plus, doch geen must.
• Je kan vlot werken met MS Office en IT-applicaties.

Wat krijg je van ons?

• Je komt terecht in een boeiende, uitdagende en afwisselende functie in een professionele omkadering.
• Je ontvangt een aantrekkelijk salaris, aangevuld met een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen.
• Je krijgt de kans tot zelfontwikkeling, opleiding en doorgroeimogelijkheden.
• Verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief worden hier gestimuleerd.
• Je wordt omringd door toffe, open collega’s waarop je kunt bouwen. Met andere woorden: Welcome to the Niko family!
• Niko staat nooit stil, er worden voortdurend nieuwe kwalitatieve oplossingen gelanceerd. Je verveelt je hier nooit.
• Last but not least, je maakt deel uit van een professioneel en solide groeibedrijf met een duidelijke toekomstvisie. We zijn een no-nonsens bedrijf dat doet wat het zegt, en zegt wat het doet.

Herken jij jezelf?

Herken jij jezelf in bovenstaande beschrijving en zie jij jezelf helemaal als Technical Customer Support Officer bij Niko werken? Solliciteer dan nu onderaan met een recente CV en motivatiebrief, en wellicht spreken we elkaar binnenkort voor een verdere kennismaking.

Ons bedrijf

Niko ontwerpt elektr(on)ische oplossingen die gebouwen beter laten werken voor iedereen die erin leeft en werkt. Door minder energie te verbruiken, lichtcomfort en veiligheid te verhogen en door alle toepassingen naadloos te laten samenwerken. Gebouwen met Niko zijn efficiënter, laten zich controleren vanop afstand en interageren binnen grotere ecosystemen.

Niko is een familiebedrijf met hoofdzetel in Sint-Niklaas en meer dan 700 werknemers in 12 vestigingen.

Locatie

Sint-Niklaas