Warranty & Service Support Officer

Werknemer zijn bij Niko

Welkom bij Niko, de Belgische marktleider in schakelmateriaal, huisautomatisering, toegangscontrole en lichtsturing.

Niko is de ‘compagnon de route’, een trouwe reisgezel, van al zijn klanten en partners, met een voortdurende focus op kwaliteit, continuïteit en duurzaamheid. Deze vier waarden zijn doorheen de jaren uitgegroeid tot ons moreel kompas. We maken ze concreet met een overkoepelende campagne ‘We Care for Your Plan’, waarmee we al onze partners en klanten willen ondersteunen om hun plannen waar te maken.

Bij Niko staan mensen centraal. En dat gaat niet enkel over klanten en partners, wij hechten ook veel belang aan de mensen op onze werkvloer. We zetten ons dagelijks voor hen in. Zo krijgen Niko werknemers verantwoordelijkheid, is er ruimte voor zelfontwikkeling, bieden we opleidingen aan en zijn er doorgroeimogelijkheden, want, we care for your career. Uiteraard wordt ook ingezet op veiligheid en het welzijn van onze werknemers. Het ontbreekt niet aan teamspirit bij Niko en er heerst een fijne werksfeer onder de medewerkers. Niko staat dan ook bekend voor zijn aangename, collegiale en inclusieve werkklimaat, waar plek is voor iedereen.

Kortom, we richten ons op alle facetten van het werknemer zijn binnen Niko.

Wat ga je doen als Warranty & Service Support Officer?

Binnen de afdeling Warranty & Service Support verzorg je samen met een team van collega’s de administratieve en logistieke stromen met betrekking tot defecten, klachtenbehandeling, garantieprocedures en service stock. Volgende taken zullen je eigen worden:

  • Snelle en accurate administratieve verwerking van klachten en klantretouren.
  • Beantwoorden van mondelinge en schriftelijke klantenvragen over retourzendingen, alsook de opvolging van retourzendingen.
  • Uitvoeren van basistesten en analyse op de ons bezorgde producten in lijn met de procedures.
  • Verwerken en opvolgen van klachten, met als doel de kwaliteit van onze producten continu te verbeteren.
  • Beheren van de service stock bij uitfasering van producten.
  • Opvolgen van de bestaande procedures en meedenken over verbeteringsprocessen binnen de afdeling.

Wie zoeken we?

  • Een zeer sterke en accurate administratieve duizendpoot.
  • Een basiskennis of affiniteit met elektriciteit, leergierig en met interesse in technologieën op het vlak van elektronica.
  • Analytisch denkvermogen en zin voor initiatief.
  • Een enthousiasts teamspeler, zeer communicatief en je biedt graag oplossingen aan klanten.
  • Goede kennis Nederlands, Frans en Engels.
  • Vlot werken met MS Office en snel aanleren van nieuwe applicaties zoals CRM, ticketing systeem, klachtendatabase, enz.

Wat krijg je van ons?

  • Je komt terecht in een boeiende, uitdagende en afwisselende functie in een professionele omkadering.
  • Je ontvangt een aantrekkelijk salaris, aangevuld met een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen.
  • Je krijgt de kans tot zelfontwikkeling, opleiding en doorgroeimogelijkheden.
  • Verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief worden hier gestimuleerd.
  • Je wordt omringd door toffe, open collega’s waarop je kunt bouwen. Met andere woorden: Welcome to the Niko family!
  • Niko staat nooit stil, er worden voortdurend nieuwe kwalitatieve oplossingen gelanceerd. Je verveelt je hier nooit.
  • Last but not least, je maakt deel uit van een professioneel en solide groeibedrijf met een duidelijke toekomstvisie. We zijn een no-nonsens bedrijf dat doet wat het zegt, en zegt wat het doet.

Herken jij jezelf?

Herken jij jezelf in bovenstaande beschrijving en zie jij jezelf helemaal als Warranty & Service Support Officer bij Niko werken? Solliciteer dan nu onderaan met een recente CV en motivatiebrief, en wellicht spreken we elkaar binnenkort voor een verdere kennismaking.

Ons bedrijf

Niko ontwerpt elektr(on)ische oplossingen die gebouwen beter laten werken voor iedereen die erin leeft en werkt. Door minder energie te verbruiken, lichtcomfort en veiligheid te verhogen en door alle toepassingen naadloos te laten samenwerken. Gebouwen met Niko zijn efficiënter, laten zich controleren vanop afstand en interageren binnen grotere ecosystemen.

Niko is een familiebedrijf met hoofdzetel in Sint-Niklaas en meer dan 700 werknemers in 12 vestigingen.

Locatie

Sint-Niklaas/Antwerpen
Snel solliciteren

Interessante vacature? Vul je e-mail adres in en upload een CV om direct te solliciteren!

CAPTCHA Image Veiligheidscode vernieuwen Veiligheidscode uitspreken
Snel zoeken
Vacatures
inSint Niklaas
inOost-Vlaanderen